伴随着市场经济体制的发展趋势，愈来愈多的公司都选用了以电话营销方法主导的营销方式，客观事实也证实现阶段销售市场上最迅速、最有效、最简单的营销方式依然是电话营销。
　　电话机器人的原理实际上便是效仿人工呼叫中心客服拨打电話，能够简易的分为三个阶段：听到对话、了解对话、回应对话。
　　听到对话：
　　当电话机器人拨打电話以后，听见用户说的话并鉴别出对话內容（应用语音识别技术技术性，将视频语音转换为文本）了解对话：
　　当电话机器人接受到文本信息内容后，再了解用户所表达的意思（应用自然语言理解解决技术性，将单独文本或是前后文沟通交流文本了解成详细的一句话）回应对话：
　　当电话机器人了解了用户的难题后，再回应顾客的难题（应用TTS技术性人性化生成贴近真人版响声的视频语音或是是依据难题提早视频录制好真人版响声的视频语音）那样就完成了一轮简易的人机交互技术（提出问题和回应），因此电话机器人实质基本原理和人工通电话是沒有差别的。

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